お問い合わせ

Q.適格請求書等保存方式(インボイス制度)について

A. 弊社、適格請求書発行事業者登録番号については「請求書」へ掲載いたしており、請求書をインボイスとして保存処理いただくようになります。 その他書類（納品書・領収書）へはインボイスの対応が出来かねますので予めご了承ください。
※NP後払い及びPaid（掛け払い）の場合、インボイス対応の請求書は各決済サービス運営会社から発行されます。 弊社での発行はできかねますのでご了承ください。
詳細はこちら

Q.過去に入稿したデータの保存はありますか？

A. 弊社にデータ制作をいただいたご注文の印刷データを除き、データの保存は一切行っておりません。 【再注文の方法について】
＜完全データ支給でご注文いただく場合＞
再度サイトの商品ページより、ご注文と印刷データのご入稿をお願いします。
前回ご購入時に会員登録の上、ログインをされていた場合は、マイページの購入履歴の「再購入」ボタンで同じ商品のページに入ることができます。 ＜のぼりデザイン（オンラインデザインサービス）でご注文いただく場合＞
ログインの上、前回と同じ商品と仕様をご選択いただき、デザイン画面へ進んでください。過去制作いただいたデザインが表示されますので、ご希望のデザインを選択の上、再注文をお願いします。 ＜弊社でデータ制作を行った注文の増刷の場合＞
会員登録とログイン後にされたご注文の増刷について
→マイページのご注文履歴からご依頼可能です。 現在非会員の方、会員登録前にされたご注文の増刷について
→下記お問い合わせフォームで「お問い合わせの種類」の「以前のご注文について」を選択し、「お問い合わせ内容」に以下の項目をご記入の上、送信をお願いいたします。 1. 前回受注番号（増刷希望のご注文の受注番号）
2. デザイン数と各デザインごとの枚数
3. お支払い方法
4. 送付先（前回と同じであれば省略）
5. お見積書の要・不要
6. ご希望の到着日
※商品や数量などによってご対応できかねる場合がございます。 お問い合わせフォーム

Q.のぼり通販ドットコムで注文した既製のぼりと一緒に出荷してもらえますか？

A.大変申し訳ございませんが、のぼり印刷ドットコムとのぼり通販ドットコムそれぞれでご注文頂いた場合、別々のご注文としての受付となりますので、商品の同梱は対応できかねます。送料・手数料も別途発生いたしますので予めご了承ください。

Q.思った物と違ったのですが、返品交換できますか？

A.大変申し訳ございません。不良品以外の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

Q.商品在庫はあるのですか？

A.ある在庫と取り寄せの商品がございますので納期にお時間を頂く場合がございます。もし在庫の無い商品をご注文頂いた場合は折り返しご連絡させて頂いております。

Q.注文後、商品が届くまでどのくらいかかりますか？

A. ご注文頂いた商品や納期オプション(特急便)によって、出荷までにかかる日数は異なります。
商品ごとのご納期はこちらをご確認ください。 商品の発送後は、お届け先の地域にもよりますが、翌日または翌々日にはお届け可能です。

Q.商品の配達日時は指定することができますか？

A. はい、商品の出荷日の翌日以降でのご指定が可能です。ただし、出荷日は商品ごとに設定されているご納期によって異なりますので、ご注文内容によってはご希望の配達日時を指定できない場合がございます。また、お届け先の地域によって日時指定が出来かねる場合や、在庫・配達の都合上ご希望に添えられない場合もございますので、予めご了承ください。

Q.領収書は発行してもらえますか？

A. ＮＰ後払い以外のお支払方法を選択して頂けますと可能です。詳しくはこちらをご覧下さい。

Q.領収書や請求書、納品書の住所や電話番号を変更することはできますか？

A. ご注文後に住所や電話番号を変更して帳票を発行することはできかねます。
ご注文時のお客様情報が記載されますので、あらかじめご確認の上ご注文をお願いいたします。
なお、領収書の宛名や但し書きに関しては領収書をダウンロードする際にお客様ご自身で変更が可能です。

Q.銀行振り込み(前入金)の入金確認はいつですか？

A. ご入金の確認は、通常便・特急便ともに平日正午までとなります。 反映にお時間がかかり翌営業日の受付となる可能性がございますので、 締め切り時間よりも30分以上余裕をもってご入金くださいませ。

Q.締め支払い（掛け売り）はできますか？

A. 【NP後払い】個人向け後払い決済
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※「株式会社ネットプロテクションズ」から請求書を送付させていただきますのでご注意ください。
※与信審査を行っております。
与信審査によっては「NP後払い」決済をご利用いただけない場合がございます。
【Paid】掛け払い（締め支払い）
法人・個人事業主のお客様を対象にした、請求後払いの決済サービスです。初回から掛け払いでお支払いいただけます。
Paidを通じてお取引いただくと、弊社との取引が初めてのお客様でも掛け払いでお支払いいただけます。
お支払い方法は銀行振込・口座振替(指定口座からの引き落とし)、締め日は20日・月末からお選びいただけます。
登録料・利用料などのご負担はありません。Paidの登録には一切、費用はかかりません。
決済時のサービス利用料は弊社が負担しますので、お客様に余計な費用は発生しません。※規定の審査を行います。
Paidのお申し込み後に審査がございます。審査結果によってはご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。※審査状況により別途書類をご提出いただく場合がございます。
※審査内容についてはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
後払い（締払い）サービスをご希望の方はこちら

Q.Paid：ペイド（掛け払い）を登録している為、会員情報の変更ができません。

A. まずpaidにお問い合わせいただき、ご登録情報の変更をご依頼くださいませ。
paidでのご登録情報が更新できた段階で、変更内容を弊社までご連絡いただければ、弊社にて当サイトの会員情報を変更いたします。 ご連絡はこちら

Q.電話注文は出来ますか？

A. 大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお受けできません。
サイト上の、お見積り依頼フォームおよびご注文フォームをご利用いただき、お見積り・ご注文をお願い致します。

Q.使っているEメールアドレスが変わったのですが、どうしたらいいですか？

A. ログインしていただき、会員メニューの「会員情報変更」に変更されたものをご入力ください。

Q.別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか？

A. 別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいております。

Q.個人情報は漏れませんか？

A. 当サイトでは、個人情報を第三者による、また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q.返品や交換は可能ですか？

A. イメージ違いによる返品はお受けできませんのでご了承ください。
不良品の対応は、商品到着後7日以内とさせていただきます。
当社が不良品と判断した場合は、返品送料につきましては、当社で負担させていただきます。

Q.注文後にキャンセルや変更はできますか？

A. 【会員登録をされているお客様】
マイページの「注文履歴」から該当の注文をご確認いただき、「注文をキャンセルする」のボタンを押していただければご注文のキャンセルが可能です。
登録メールアドレス宛にキャンセル完了をお知らせするメールが届きますので、確実にキャンセルされていることをご確認ください。
なお、ご注文の進行状況によってはキャンセルができない場合がございますので、マイページにキャンセルのボタンがない場合は、キャンセルをお受けできません。予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

【会員登録をされていないお客様】
非会員の場合、基本的にご注文のキャンセルはできかねます。予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
ご発注の際は、新規会員登録いただく事をおすすめいたします。
→会員登録はこちら

Q.分納は可能ですか？

A. はい。可能です。弊社専用の分納リストをExcelデータにてご用意しております。
下部のボタンをクリックしていただくとダウンロード可能です。

なお、分納の場合、各納品先の商品代合計によって送料が発生いたしますので、予めご了承ください。

Q.のぼりデザインで、パソコンで作ったデータをスマホに引き継いで編集することは出来ますか？

A. はい、可能です。のぼりデザインで作成されたデザインは、会員登録されているアカウントごとに保存されております。スマートフォンやPC・タブレットなど、利用される端末が異なる場合でも、同じアカウントでログインいただければ、すでに保存されたデザインを編集することが可能です。
ただし、仮登録の状態で作成したデザインは、作成後に本登録を行わない限り保存されません。必ずデザイン作成前後に会員登録をお願い致します。
※会員登録をせずに仮登録のままで作成したデザインが消えてしまった場合、弊社での復元は出来かねます。予めご了承ください。

【保存されたデザインの開き方】
1.デザインを編集したいパソコン・スマホなどでログインします。
2.のぼりデザインのページから「デザインを作る」でデザイン制作画面に移動します。
3.「白紙から作成する」と「保存されたデザインから作成する」という2つの選択肢が出るので、「保存されたデザインから作成する」を選択します。
4.これまでに作成し自動保存されたデザインが表示されるので、該当のデザインを選び編集画面にお進みください。

Q.入稿したデータは、後で確認することができますか？

A. 入稿データに印刷工程へ進められない様な不備が無ければ、ご入稿データのまま印刷工程へ進めさせていただきます。
入稿データと確認用画像データのご入稿を頂いた場合でも、入稿データとの比較確認は行っておりませんので予めご了承お願いいたします。
ご入稿前にお客様ご自身でのご確認をお願いいたします。

Q.QRコードの印刷はできますか？

A. QRコードの印刷自体は可能ですが、弊社での印刷内容のサイズ確認ができかねます。実寸サイズや解像度などはお客様ご自身でご確認をお願いいたします。

Q.WEB上デザインで作成したデータの確認はしてくれますか？

A. WEB上デザインの場合、作成いただいたデザインをそのまま印刷させていただくようになりますため、弊社でのデザインの確認等は行っておりません。 デザイン作成後に表示される仕上がりイメージにてご確認いただくようになります。

Q.完全データ入稿のテンプレをダウンロードしたところ、EPS形式ではなくPDF形式でした。

A. 一部商品ではPDF形式でダウンロードされますが、そのままご使用いただけます。

使用方法は下記の手順でお試しください。